在南京老门东历史文化街区的小巷中，隐藏着一家名为“秋也家”的美妆集合店。140平方米的营业面积内，日均客流量却高达400-500人，单店年营收近700万元。

在实体零售普遍承压的当下，这家小店凭什么能持续吸引客流并实现有效转化？

深入了解发现，“秋也家”的成功密码在于精准把握了“年轻力”这一核心运营逻辑。

随着Z世代逐渐成为消费主力，年轻化转型已成大势所趋。而“秋也家”将这一理念具象化为两大维度的内容输出：首先在产品维度，通过精选符合年轻消费者审美与需求的美妆个护产品，构建起高度匹配目标客群的产品矩阵。其次在体验维度，创新性地打造互动式消费场景，将文化元素融入零售空间，形成独特的品牌吸引力。

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在文化街区重构零售

选址即定位，这是秋也家对年轻圈层的精准锚定。目前，秋也家已在南京、无锡、扬州三座历史文化名城布局6家特色门店。

虽然与传统零售业态相比，其门店数量虽不占优势，却在空间选址与场景营造上开创了独特的商业范式，当同业者争相抢占商场、社区等传统商圈时，秋也家开辟了一条差异化路径。

在城市商业空间日趋同质化的当下，具有文化辨识度的特色街区正成为Z世代的精神领地。秋也家深谙此道，“近几年，我们的新店选址大多会在文化街区，这些地方并非传统意义上的景区，”创始人许建周明确指出店铺选址标准，“这个地方一定要有年轻人属性。”

纯粹的景区因其千篇一律的文化符号被排除在外，融合了“夜生活”基因与“好逛好玩”特质的时尚文化街区则成为了秋也家布局的首选，这里不仅是美妆零售空间，更是精心构建的生活方式场域，一个激发年轻人探索欲与分享欲的第三生活空间。

除独到的选址思路外，秋也家在零售场景的打造上同样展现出创意与巧思。

在门店外围，秋也家营造了一个打卡点，此前，曾推出过秋日“桂花”、新春“福来”等季节性布景，通过持续的内容更新保持空间活力。今年新换上的“金陵”艺术布景意外成为现象级打卡地标，这个最初作为店铺打卡装饰的创意，如今已成为街区文化符号之一。

“一开始我们没想到会爆火，这只是一个无心插柳的举措，但未来这个装置或许将成为我们的永久性IP。”许建周指出，“虽然这些来打卡的人并不能全部转化成店铺的消费者，但也为店铺带来了不少自然流量。”

在店铺内，秋也家紧抓视觉设计这一塑造门店文化的关键要素，摒弃了传统美妆店铺商品填满货架的强调密集陈列，巧妙运用留白手法，赋予空间呼吸感与松弛度，旨在打造为一个兼具审美与功能性的销售场景。

在这一理念下，商品不再是唯一的焦点，而是场景营造的一部分，服务并烘托整个空间设计的主题。这意味着，“场景体验”本身成为空间的绝对主角。

位于老门东的店铺，将“香氛体验”作为核心叙事，步入店铺中央区域，一面醒目的红墙矗立其间，构成极具张力的视觉核心装置，四周环绕着精心布置的香氛陈列，营造出沉浸式的嗅觉体验空间。

在坚守店铺运营核心调性的基础上，秋也家也因地制宜地推行“一店一设”的差异化战略布局。

店铺负责人雪儿对此阐释道：“我们致力于为每家门店打造独具匠心的视觉表达体系和空间叙事逻辑。”以扬州皮市街店为例，设计师匠心独运地将温润的原木元素与扬州传统建筑美学相融合，通过错落有致的空间布局，成功塑造出一个兼具文艺气质与在地特色的“阁楼式美妆体验空间”。

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可逛性触发年轻客群消费冲动

秋也家凭借约3000个SKU构建了多元化的产品矩阵，除海蓝之谜、Nars等国际高端品牌外，也积极引入独特艾琳、HBN、blank me、Fan Beauty等具有增长潜力的国潮品牌。品类虽丰，每一个产品的引入都绝非随意，背后遵循着严谨的选品标准。

“市面上潮流品很多，产品质量永远是第一位，这是我们选品的核心逻辑。”雪儿强调，尤其是彩妆、护肤（如面膜）等直接接触皮肤的产品，团队要求先行寄送试用，只有亲身验证其效果与安全性，才能进入店铺。

其次，面对海量同质化产品，秋也家摒弃“大而全”思路，并非全盘接收，而是精细化聚焦核心需求。以防晒品类为例，针对不同年龄层、不同使用场景，如通勤、户外运动等精细化需求，精选代表性产品即可，避免让消费者陷入选择困难。

在保障品质与需求匹配的基础上，产品的美学价值与社交传播属性成为关键加分项。设计精良、包装富有创意巧思的产品，因其天然具备的“社交货币”属性在秋也家的选品评估中备受青睐。此类产品易于激发消费者在社交平台的自主分享行为，为店铺带来曝光，将高颜值切实转化为销售力。

除产品自身的优势外，冲动感与新鲜感也是促成当代年轻人购物成交不可或缺的一环。

为提供持续新鲜感，秋也家定期对店内布局、主题区域、重点产品陈列进行系统性调整与焕新，这既满足新用户对探新的需求，也为忠实顾客制造了每次到访都有新发现的期待感，有效维系了顾客粘性，激发了用户的探索与复购意愿。

在刺激消费者冲动性上，秋也家提供基础的专业服务，店员需要与消费者深入互动，基于对顾客的观察与分析，运用生活化的话术推荐适配解决方案。此外，店员本身自身精致的妆容也成为产品形象的最佳代言。这种贴近生活场景、体现专业性服务极大提升了消费者的亲近感。

“在传统零售渠道中可能被忽视的单品，在秋也家精心营造的氛围与沉浸式体验中，往往能激发截然不同的消费冲动。”这一现象也展现出了秋也家的独特之处，其构建的不仅是一个购物场所，更是一个以精选逻辑、感官刺激和深层互动为支柱的体验场。

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不“卷”低价，“卷”体验

在电商平台深陷价格战泥潭、线下渠道同样被低价策略裹挟的当下，秋也家选择了另一条发展路径。“我们常年不做促销活动。”雪儿表示，“当代消费者拥有极高的价格敏感度并且非常理智，频繁打折只会培养顾客的延迟消费习惯，侵蚀品牌价值。”

这也折射出秋也家对美妆零售的深刻理解，真正的破局之道在于用高质服务和情绪价值替代价格竞争。

基于这一理念，秋也家主动避开主流的促销战场。不同于在抖音、美团等平台上线团购活动，门店将运营重心放在了小红书内容社区和微信私域生态的深耕上。目前，秋也家已有三家线下门店开通微信小程序，构建起线上线下融合的购物场景。

在会员模式上，秋也家采用了七级会员体系。通过稳定的价格策略，秋也家成功在消费者心智中建立起“无需等待促销”的消费信任，让顾客无需等待促销节点也能放心购买，在维护客群关系上取得了显著成效。

在产品服务之外，秋也家也着力为消费者提供惊喜感与情绪价值。如，在产品销售上，推出盲盒购买模式，将传统的小样赠品转化为充满趣味性的盲盒产品，为消费者创造了独特的开箱体验。在日常运营中，店铺多维度展开营销，通过打卡互动、KOL一日店长等创新活动，不仅提升了店铺曝光度，更强化了消费者粘性。

在秋也家的社交空间里，一面贴满便利贴的互动墙写满了诉说着年轻人的心声与愿望。这面承载着情感的墙，或许正是秋也家能在激烈竞争中获得年轻消费者青睐的秘密，当同行还在用低价策略吸引顾客时，秋也家早已通过可触摸的沉浸体验、可分享的社交瞬间、可期待的情感惊喜，构建起与年轻客群更深层次的情感联结。在这里，零售不仅仅是简单的交易行为，更是心灵层面的共鸣与文化认同。

当实体空间化身为年轻人情感的容器，当商品被赋予社交温度与情绪价值，当购物体验突破功能满足直指情感需求，一家美妆零售店，也能释放出蓬勃的生命力。

入局美妆行业十年以来，秋也家不断蜕变，从单纯的商品提供者进化为年轻人生活方式的提案者。谈及创业初心，许建周自豪表示：“我始终向往将美好传递给他人，美妆只是这种理念的一种载体。即便不是美妆，我也会从事其他能传递美好的事业。”