根据中央金融工作会议关于“做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章”的战略部署，中信银行北京分行以“领先的交易结算银行”战略为牵引，将交易结算服务深度融入首都经济业态与场景，构建覆盖产业链资金链全周期的金融基础设施，为首都高质量发展服务赋能。作为首都金融创新的前沿阵地，中信银行北京分行聚焦北京“四个中心”功能建设，以交易结算为纽带打通企业资金流、信息流与产业生态的闭环，力争在首都新质生产力培育、数字经济核心区建设中彰显差异化价值。

交易结算规模扩大，场景服务能力提升

2024年，中信银行北京分行以“五篇大文章”为引领，聚焦中信银行“打造领先的交易结算银行”战略规划，切实提升交易结算水平及能力：交易结算规模逐年增加，围绕企业全生命周期进一步丰富产品及场景化服务体系，覆盖企业收、付、管、融的综合性交易结算解决方案更加完善，交易结算业务规模显著提升，结算活跃客户增速107%，结算产品新签约量增速65%，努力为首都客群提供更好的结算服务；司库工程树立行业标杆，通过深度参与央企司库建设、融入重点企业资金管理全场景，以“天元司库”系统为核心，进一步构建“平台+产品”一体化服务生态，助力客户实现资金流、信息流与业务流的高效匹配，不仅在央企司库服务领域形成了示范效应，持续扩大“建司库，找中信”的品牌影响力，还在多家北京市/区级国资企业、国家级小巨人企业实现了司库项目落地，通过金融赋能更好地助力企业经营，推动首都经济发展；交易融资量质双升，强化供应链金融创新优势，围绕首都经济的战略新兴、科技金融、乡村振兴等重点领域推出场景化融资产品，以及在汽车金融等垂直赛道形成的全链条服务能力，以智能化风控和精准化服务赢得在京核心企业及产业链客群的广泛认可。

构建数字生态、升级数字化服务平台

中信银行围绕“领先的交易结算银行”战略，以客户为中心打造“交易结算业务体系”，通过基建、场景、产品三大工程全面提升服务能力经营导向。2024年，中信银行交易结算业务建设进一步加快，对企业网银、天元司库等数字化平台进行了多轮次迭代升级，推出智慧网银5.0，实现“一站式签约+引导式服务”，进一步优化了业务使用体验。丰富天元司库系统服务能力，新增支付机构、费控平台等外部能力对接、智能风控预警等20余项功能，并结合行业场景深度挖掘，创新资产池、收银通等核心产品，进一步完善覆盖企业全交易周期的服务生态。全新推出天元管家平台，以打通企业“业财资税一体化”服务为宗旨，集成财务、人力、薪资、费控、税筹、进销存等中小企业业务经营所需的信息服务，并与网银交易结算能力有机结合，有效降低中小企业经营成本、提升企业经营的信息化能力，进一步助力首都中小企业经营，为首都营造更好的营商环境贡献中信力量。

升级服务标准，加强服务体验

中信银行北京分行高度重视客户交易结算流程中的服务体验优化。2025年4月2日，中信银行北京分行交易结算体验中心正式启用，体验中心包括演示区、试用区、互动区等功能区域，通过大屏宣讲、现场试用、专家互动等丰富体验形式，帮助客户更好地“感知”中信银行便捷的交易结算产品和服务，为客户提供“沉浸式”体验。同时北京分行全辖网点也完成了支行交易结算体验区的建设，可以有效为来访客户提供所见即所得的产品体验，将客户围绕交易结算的各种日常需求与分行可为客户提供的百余项产品进行快速匹配与现场咨询。围绕客户日常使用，构建了“梯度运维服务体系”，以智能客服、同屏交互等方式，实现了网上银行99%以上使用问题的即时解答。

为进一步提升服务标准及业务办理效率，2025年，中信银行北京分行提出了“打造流程银行”的交易结算战略实施路径，聚焦组织保障、客户营销、产品推动、行业推广、资源配置、运维保障等六大体系，在重点行业服务方案定制、功能创新、系统建设、运维升级等方面，通过对营销、实施、运维进一步的流程化、规范化，全面提升交易结算综合服务能力。

立足新起点，中信银行北京分行将坚持“五个领先”银行战略，持续深化交易结算服务与首都经济需求的精准对接，加速打造“流程银行”，以更敏捷的响应能力、更便捷的结算体验、更开放的协同生态，为实体经济高质量发展注入动能，在服务首都“四个中心”建设中彰显交易结算银行的标杆价值。