近日，上海闵行金悦乐方商场的茉莉奶白门店天花板掉落致1名店员身亡，品牌方装修及商场土建结构等问题备受舆论热议。8月19日，茉莉奶白客服向南都N视频记者表示，“目前原因还在调查中，我们也在配合调查。”金悦乐方商场方面也表示，事故仍在调查。南都N视频记者注意到，茉莉奶白新店装修耗时26-35天，加盟者还需支付工程监理费3000元。

事发现场。

此前曝光于网络的视频画面显示，涉事门店不仅掉落了天花板钢材木板，还有水泥砖块。茉莉奶白招商客服向南都记者介绍称，目前茉莉奶白的门店面积要求在30平方米以上，综合建店成本预估50万-60万元起。店铺的装潢为统一设计，由总部提供装修。

另据“茉莉奶白合伙人”小程序展示的“合作流程”，店铺设计用时7-10个工作日，装修耗时26-35天，开店费用中还包含了设计费1万元（标准店）及工程监理费3000元，“工程监理费”指“工程技术指导释疑，建店扶持交底，过程监控，完工验收”。

茉莉奶白开店费用说明。

此次事故引发了公众对品牌方装修及商场土建结构等问题的讨论。8月19日，茉莉奶白客服人员回应南都记者称，“目前原因还在调查中，我们也在配合调查。”同日，上海金悦乐方工作人员告诉南都记者，“事故正在调查，等调查结果出来以官方通报为准”，当问及商场其他门店安全排查情况时，对方直接挂断了电话。

南都记者注意到，2024年8月，“闵行消防”微信公众号发布《闵行区消防救援支队7月行政处罚结果信息公开》，其中显示，上海金悦乐方商业管理有限公司曾因“消防设施未保持完好有效”而被行政处罚。该公司在2024年7月的闵行区消防救援支队“双随机、一公开”检查中结果为“不合格”。

南都此前报道，上海市闵行区江川路街道办事处通报称，8月15日20时15分许，鹤庆路900号一商场奶茶店发生装饰天花板掉落，造成1名店员受伤。事发后，各相关部门第一时间赶赴现场开展应急救援、医疗救治、善后处置、安全排查等工作。经全力抢救，该名伤员不幸身亡。事件原因正在进一步调查中。

8月16日，南都记者发现，事发门店已被门板完全围蔽，无法看到店内情形，现场无任何文字告示。在茉莉奶白的点单小程序上，此门店处于“不可在线点单”状态，而门店简介中，尚能看到“8月15日-8月17日 开业有礼 买一送一”的特殊标记。

采写：实习生 傅尧 南都N视频记者 冯奕然