重庆养鸡户钟桃通过智能监测设备管理一万多只鸡，福利院老人与情感机器人“裴裴”倾诉家常，31.7万新市民在逸骊Job平台获得工作介绍机会——这些看似和金融无关的场景，已经成为马上消费科技赋能、助力个体实现梦想的生动图景。

近日，马上消费发布《2024年度社会责任（ESG）报告》（以下简称“报告”），用一系列硬核数据揭开了数字金融的温度密码。

2024年是中国ESG迈向“标准化”的重要一年，中国财政部等九部委发布了《企业可持续披露准则——基本准则（试行）》，同时，香港联交所发布《环境、社会及管治报告守则》，对ESG披露作出进一步要求。与此同时，中央金融工作会议指出，金融要为经济社会发展提供高质量服务，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章。对于金融机构而言，落实好中央金融工作会议精神，深入布局金融“五篇大文章”，扎实推进ESG理念与可持续发展，是锚定建设金融强国目标，扎实推动金融高质量发展的关键路径。

马上消费董事长赵国庆在《报告》开篇辞中表示：作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费始终坚持业务稳健经营与长期社会责任一体推进。通过科技创新提升普惠金融服务效能，激活居民消费潜能，为保障和改善民生贡献“马上”力量，在推动科学普惠、助力乡村振兴、打击金融黑产、践行绿色低碳等领域持续传递“长期主义发展”理念。

自主创新：登顶全球专利TOP7的科技密码

消费金融行业普遍存在的小额高频交易、用户需求多元化及风控难度高等核心挑战，科技赋能成为破局关键。中国人民银行、国家发展改革委、财政部等六部门联合印发的《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》中也提出，要推广互联网、大数据等技术与消费金融的融合应用。

作为一家技术驱动的数字金融机构，马上消费始终坚持“能力全闭环、科技全自主”的发展方向，此次《报告》披露了马上消费在技术创新方面的最新动态：截至2024年末，马上消费持续加大科研投入，累计投入达到47.9亿元，主导或参与编制国内外标准超百项。

全球知名科技刊物《麻省理工技术评论》发布的2024年报告，揭晓全球金融机构大模型领域专利创新排行榜，马上消费与全球顶尖金融机构并肩共登Top10榜单，位列第七名，成为闪耀全球的“中国力量”。

全球金融机构大模型领域专利创新排行榜（马上消费供图）

长久以来，马上消费坚持将金融大模型应用于风险防控领域，形成了2000多个风控数据模型。2023年发布国内首个面向亿级用户群体的零售金融大模型“天镜”，如今已进化到3.0版本，全面开启了从个体智慧到群体智慧的系统性跃迁。

当DeepSeek掀起通用人工智能热潮时，马上消费将数字人马小i接入DeepSeek大模型，打造重庆首个“DeepSeek+数字化办公”智能平台。

技术的持续突破离不开强大的人才支撑。马上消费着力构建人才梯队，确保核心竞争力的内生性和可持续性。截至2024年末，公司科技人才超过2700人，占比超过70%。与中国科学院、南开大学等高校建立了21个产学研合作实验室，与全国200多家高校建立院系就业合作关系，构筑金融科技人才高地。

普惠破界：从养鸡场到养老院的“科技温度”

科技的终极意义，在于以人文关怀为底色，构筑温暖社会的力量，普惠金融正成为连接技术创新与民生改善的重要桥梁——它不仅是金融服务的场景延伸，更是用科技温度守护个体尊严、助力平凡梦想的价值实践。

马上消费秉承“科技让生活更美好”使命，致力于通过科技创新，让金融服务更有温度，已服务超2亿人群，亮眼的“成绩单”背后是无数平凡人生活被改变的真实故事。

重庆洛碛镇的养鸡户钟桃便是其中之一。他承包的山林散养土鸡规模大、管理难，一场禽流感曾让他损失十几万元。

2023年6月，马上消费的“富慧养”智慧养殖项目落地钟桃的农场。智能监测设备的引入，显著提升了管理效率。不仅大幅节省了人力，更使鸡的出栏率提高3%，综合养殖成本下降超15%，销售额提升20%以上。同时，鸡群的生长、健康、销售等关键数据变得可视化、可验证，有效提升了农场的信用评级，增强了银行和保险公司的合作意愿，为扩大再生产注入了强劲动力。

马上消费“富慧养”智慧养殖项目（马上消费供图）

在民生服务领域，由马上消费人工智能研究院自主研发，全国首款情感陪护机器人“裴裴”落地重庆市第一社会福利院，展现了马上消费科技赋能人文关怀。这款机器人基于多模态情感大模型技术，深度融合人工智能、AI心理学等前沿科技，构建了涵盖智能情感陪伴、健康安全守护、娱乐休闲服务等五大功能模块的服务体系，精准满足老年人多层次需求。

马上消费情感陪护机器人“裴裴”落地重庆市第一社会福利院（马上消费供图）

针对新市民融入城市面临的就业挑战，马上消费于2023年推出行业首个免费为新市民提供求职帮助的公益平台——逸骊Job，通过智能匹配技术提升人岗匹配效率，精准对接岗位需求，更配备专业顾问提供人岗撮合、模拟面试等环节全面帮扶。自上线以来，“逸骊Job”累计发布招聘需求1200万+，为31.7万人牵线搭桥介绍工作职位。

正如赵国庆所言，“做人做企业要有真材实料”，公司正以“真材实料”的产品和服务，用心满足每一位用户的需求，践行普惠金融的承诺。钟桃的农场生机勃勃，“裴裴”为老人们提供了深层次的情感支持与互动，“逸骊Job”上的梦想不断启航，马上消费用实践证明：真正有生命力的科技，永远与社会进步同频共振；真正有温度的金融，始终将服务对象的尊严与梦想置于核心位置。

践行双碳：年度碳减排259.05万吨

在追求经济价值与社会价值并重的时代，可持续发展已成为核心命题。响应国家“双碳”目标，消费金融行业正经历深刻转型——从满足“被动合规”要求，迈向驱动“主动创新”的绿色未来。

《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》明确要求，探索金融支持绿色消费等新型消费的有效方式和渠道。在这场绿色浪潮中，马上消费以前沿技术为引擎，致力于重塑金融的绿色基因——让每一笔交易都成为推动减碳的微小支点，以技术创新反哺社会，引领行业迈向可持续未来。

据了解，马上消费率先制定并实施《“碳达峰·碳中和”线路图》，将“双碳”目标深度融入公司整体发展战略，明确力争在2030年实现自身净零排放。通过AI、云计算、隐私计算等核心技术，为超2亿用户提供全流程无纸化服务，根据《报告》，马上消费去年累计实现碳减排259.05万吨，相当于1.439亿棵成年大树一年的二氧化碳吸收量。较上年减碳量超52万吨，减碳步伐显著加速。

作为行业先锋，马上消费首家推出个人碳账户，并持续迭代“马上绿洲”平台。该平台深度融合知识科普、应用互动、以旧换新、绿色减碳及社会责任项目，不断丰富个人碳账户的内涵与价值。截至2024年末，“马上绿洲”已吸引409.05万用户开通个人碳账户，累计推动减碳5893.23吨。此举成功串联起“个人—企业—社会”的低碳生态闭环，让绿色理念深入人心。

安全护航：构建三位一体防御新生态

金融安全是消费金融的生命线，然而高企的风控难度始终是行业发展的主要痛点，面对黑产产业化、诈骗智能化挑战，马上消费以“科技联防+制度闭环”破局，打造安全新范式。

基于“合规为先、风险为本”的管理基因，马上消费在组织保障方面，建立了由董事会、监事会、高级管理层、业务部门共同构成的，自上而下、结构完整、权责清晰的合规与风险管理组织架构；在筑牢自身防线的基础上，马上消费积极投身于更广泛的行业安全生态建设，牵头成立AIF联盟（“打击金融领域黑产联盟”），构建起“数据共享、风险预警、联合处置”三位一体防御机制，截至2024年末，已覆盖138家机构的生态网络，协助全国30省公安机关受理非法代理维权类案件607起，预防电信网络诈骗案件120.71余万起。

马上消费还自主研发爱马平台，建立多方黑产线索碰撞机制，截至2024年末，平台累计导入超过10万条黑灰产数据，通过深度挖掘与分析，精准识别出千余条黑灰产线索。

马上消费将消费者权益保护深度融入公司治理基因。用制度筑基，织密消保防护网，由董事会下设消保专委会统筹战略规划；构建“1+10+N”消保制度管理体系，建立16项消保工作机制，实现从产品研发到投诉处理的全流程管控。

此外，马上消费加强对消费者的隐私进行加固，筑牢数据安全盾。创新建立治理—管理—技术信息安全管理体系，完成个人信息保护等七大安全专项工作，实现隐私保护全场景覆盖。通过制度、科技与防护的深度联动，打造了横向到边、纵向到底的消保格局，为超2亿用户提供全生命周期权益保障。

2021年，马上消费率先发布消费金融行业首份《企业社会责任（ESG）报告》，在服务国家战略、践行金融普惠、探索低碳绿色可持续发展上谋篇布局，将硬核数字技术融入社会责任实践之中，为行业树立了典范。

马上消费用十年实践证明：科技向善的力量可以穿透行业壁垒，让普惠金融的阳光照亮普通人的生活。唯有将科技创新、人才培育与社会责任熔铸为核心竞争力，才能让金融的齿轮真正咬合民生所需。这份答卷启示行业：ESG不是成本，而是通往可持续繁荣的密钥，“负责任”终将成为企业基因中最耀眼的底色。（周洋 刘靖琳）