日前，国家金融监督管理总局发布《银行业保险业养老金融高质量发展实施方案》，就银行保险机构深入做好养老金融“大文章”，促进养老金融高质量发展提出明确要求。

面对加速到来的“银发浪潮”，作为满足客户风险保障、财富管理、健康养老需求的专业保险服务平台，国有保险公司始终坚持践行金融工作的政治性、人民性，坚持高质量发展行稳致远长期经营目标，结合“五篇大文章”的丰富内涵和具体要求，以“养老金融”为突破口，助推中国式养老事业高质量发展。

筑牢保障根基 护航银发健康生活

“这张保单让我的生活又有了盼头，你们真的是在我最困难的时候拉了我一把，太感谢了。” 家住青岛的退休工人李大爷今年65岁。去年冬天，李大爷突发疾病住院，高额的治疗费用让李大爷一家承受着巨大的经济负担。危急时刻，李大爷想起自己曾在建信人寿购买过一款针对老年群体的医疗保险。在青岛分公司张富清养老金融服务团队的协助与跟进下，公司的理赔款第一时间便打到了李大爷的账户上，解了李大爷一家的燃眉之急。

服务多层次、多支柱养老保险体系发展，是健全应对人口老龄化的养老金融体系的重要内容。在建行集团“健养安”养老金融体系引领下，建信人寿立足寿险主业，聚焦银发群体在健康管理、养老储备、资产传承等方面的痛点，不断加大产品创新力度，围绕“延养、财养、医养、康养”四大版块养老保险产品谱系推出了22款保险产品，为广大银发一族筑牢保障根基。公司还积极响应个人养老金制度，推出了个人养老金产品“悦享延年”，积极助力第三支柱养老保险发展，提升老年群体金融服务水平。

健康生态建设是夯实养老金融根基的关键举措。建信人寿结合公司在做好养老金融“大文章”及服务“健康中国”建设等方面积累的丰厚资源与独特经验，围绕“营养均衡、运动适宜、睡眠充足、心理健康、社交积极”五大核心健康主张，构建了涵盖健康促进、疾病预防、就医服务及康复护理等7大类24项服务内容的“健康树”健康服务生态，将保险服务深度嵌入引发族群健康管理场景。

在创新生态引领下，公司正不断深化与上海市第一人民医院、长海医院的医疗资源直连合作；构建起覆盖全国近3500家三级医院的“线上问诊、线下就医、护工服务及体检”健康医疗网络；依托全球权威健康指南与三甲医院医生专业支持，围绕专业性、可读性、实操性三大要求对“健康资讯”服务进行迭代升级。截至2025年3月末，“健康树”服务生态累计服务客户数已达296.9万，为构建多层次、可持续的养老保障格局提供可复制的生态实践路径。

织密康养生态 滋养银发精神家园

当清晨的第一缕阳光穿透黄山的云海，光明顶上那结伴而行的三五老友兴奋地拿出了自拍杆。千里之外，岭南茶楼的雕花窗棂筛下斑驳的南国暖阳，茶烟袅袅间，远道而来的一群银发老饕正对弈品茗，怡然自得。在建信人寿“悦享·游”品质旅居服务的助力下，来自五湖四海的银发一族正在山水相逢处重新定义生命的刻度，用胶片定格的瞬间标注着“金色年华”独特的经纬。

伴随人口老龄化趋势加速以及消费养老观念的升级，更加新颖时尚的“候鸟式”养老正受到越来越多活力老人的青睐。建信人寿主动破局传统养老模式痛点，聚焦银发一族在自我实现与精神愉悦等方面的切实需求，不断延伸养老金融服务半径。公司以“慢游旅居”为核心，重点布局长三角、京津冀、粤港澳大湾区，在28个城市甄选了30家优质旅居机构，为活力老人搭建起四季适宜、文化多元、生活便利的“悦享·游”旅居生态网络。

满足银发群体的精神文化需求，是践行积极老龄观的重要实践途径。在此背景下，建信人寿以“悦老·悦享老”为服务主张，围绕“健康、安心、品质、智慧、快乐”五大养老服务主题内涵，推出了涵盖“悦享·游”“悦享·学”“悦享·听”等十大“悦享服务”的“悦享金生”品质养老服务生态。除了打造覆盖全国的旅居服务网络外，公司还围绕“健康养生、文化艺术、财富管理、信息技术”四个领域完成了“悦享·学”专家评聘工作，并在全公司选拔优秀精英组成“悦享·学”专家库，为银发族群的退休生活增添更多“色彩”。公司还依托人工智能、数字化创新等手段，推出了“悦享·听”系列数字人科普视频，围绕品质养老、健康养生、保险保障等银发族群关心的热点议题分享专业知识与保障“干货”，主动创新养老金融传播形式，为广大银发族群打造精神家园。

锻造专业团队 深耕基层服务沃土

“我这个重疾是不是很难赔付啊”“咱们公司又有员工退休了，之前的保险可咋整啊”......北国的严冬里，建信人寿大庆中支举办的“银发理赔服务专场”正在如火如荼地展开。作为建信人寿在全国范围内首批试点建设的养老金融特色中支之一，大庆中支针对广大老年客群以及部分团体客户退休员工的保险服务痛点，打破了传统的“被动理赔”模式，通过定期举办专属的“银发理赔服务专场”，提供“面对面答疑+一站式受理”服务，帮助客户快速理解条款、预审材料，为银发族群提供便捷高效的服务体验。

养老金融战略的深化离不开基层机构的实践与探索。建信人寿切实发挥基层机构天然亲近广大老年客群的优势，在全国范围内遴选了30家养老金融特色示范机构，从硬件建设、人员配备、保险产品、康养服务、客户活动、养老投教等方面入手，加强相关机构服务养老金融能力。在福建福州，当地机构依托“张富清青年突击队”协同建设银行打造“银龄港湾”，将健康小屋“搬进”网点柜面；在山东威海，公司携手当地签约旅居机构，积极开展“保险会客厅”等特色活动，为银发族群打造“幸福驿站”；在江苏常州，公司特邀中医专家走进田间地头，同时广泛开展金融反诈宣传，倡导老年人“留住养老钱，幸福过晚年”。在安徽合肥，公司联合建行营业部搭建“皖美夕阳 温馨守护”养老金融数字化服务场景，面向50-85周岁的中老年客户开展专属活动。在全国各地，公司各级分支机构正依托当地资源禀赋，因地制宜推动养老金融战略部署落实见效。

在基层养老金融服务团队专业化建设方面，建信人寿采用“校企联合”“线上+线下体验”等方式，联合复旦大学、厦门大学开展养老规划师培训班，为来自全国各地各级机构的服务人员量身定制专业化、体系化培训内容，切实提升基层网点的养老金融服务能力。截至2025年3月，公司全辖养老规划师总数已超500人。

白发不是岁月的休止符，而是翻开人生故事的新篇章。面对近3亿老龄人口的保障需求，建信人寿将坚持立足保险为民初心，聚焦主业，锐意进取，真抓实干，着力推进养老金融跨越式发展，用专业保障托举银发幸福。