近期京东与美团的全面竞争引发市场高度关注，相关话题持续霸榜微博热搜，热度甚至盖过了同期召开的互联网企业家座谈会。

我们姑且把这场如火如荼的行业大战称之为“京团大战”。

纵观此次“京团大战”的战略布局、战术执行及落地细节，处处体现出古典互联网竞争的典型特征——无论是核心战略的资源整合逻辑，还是拉踩公关、补贴大战等操作手法，都让人回想起互联网上半场的经典战役：去哪儿与携程的“去携大战”、今日头条与腾讯的“头腾大战”、以及2010年震动行业的“3Q大战”。

很显然，此番战斗，京东和美团双方核心操盘手均为互联网行业资深从业者，具备丰富的竞争经验。

作为互联网行业第三方观察人士，我从本周一到周三，先后接受了北京新闻广播、吴晓波频道、环球时报、路透、红星新闻等10余家主流媒体采访，围绕此次竞争涉及的八大核心问题分享了观点和看法。

现将核心思考整理如下，为行业研究者、从业者及关注者提供参考维度。

1、京东为什么要在这个时候进入外卖行业?

这个话题，可以从两个层面解读，一个是大环境的需要，一个是京东自身的业务突破需求。

从大环境层面来看，今年是极其特殊的一年。由于国际大环境突然巨变，主流平台就要承担起更多“拉动内需”“增加就业”的社会责任，京东自然责无旁贷。

从京东自身来说，早已经过了最快速增长的阶段，这些年不断寻求新的增量蛋糕。比如我之前提到过的线下京东家电和综合mall门店，以及专注下沉市场的京喜，实体超市京东七鲜等等，现在正式进入外卖行业，也是基于这样的考量。在线外卖，是一个年规模超过万亿的超级大市场，蕴含巨大增量空间。

另外还有一个被业界忽视的因素，那就是刘强东个人的人生价值和情怀。刘强东出身农村，吃过生活的苦头，“淋过雨的孩子更愿意为别人撑伞”。所以，京东进入外卖行业，强调最多的话题就是给外卖小哥的各种福利保障和切身获得感。

2、怎么看待京东外卖这个新玩家?会重蹈滴滴和百度当年覆辙吗?

在外卖这个行业，京东可不是新玩家。

早在2015年，京东便推出“京东到家”，涉足即时零售领域，将超市便利、生鲜果蔬、医药健康等作为核心服务内容，迈出了即时配送的关键一步。2016年，京东到家与达达合并为达达-京东到家，自此京东开始深度布局即时配送体系，不断打磨配送能力。

经过多年发展，达达集团搭建起了由即时配、落地配和拣货构成的全场景服务体系，旗下拥有超百万骑士 。到了2024年5月，达达集团全面融入京东生态，整合原即时零售品牌京东小时达、京东到家，以全新品牌形象“京东秒送”为京东数亿用户和广大消费者提供“好物立享”、最快9分钟送达的即时购物体验。

去年，京东就已试水餐饮外卖业务，以瑞幸等咖啡奶茶品牌为首批“试点”，如今“外卖(秒送)”单独成为入口。这些前期的探索和布局，让京东在供应链管理、配送体系建设、用户运营等方面积累了丰富经验，为外卖业务的正式开展有了比较扎实的基础，所以京东绝不是外卖行业的“新手”。

京东外卖入局一个多月，日单量已突破 500 万单，虽与美团(日订单5000 万-6000多万单)、饿了么(估算2000万单左右)仍有差距，但作为 “后起之秀”，成绩远超预期。

当然，外卖行业创业要想成功是一个极小概率。中国互联网行业发展了30年，在线外卖平台，敢于称之为成功的平台只有一个半，一个是公认为成功的美团，另外的饿了么只能算半个。

外卖行业烧钱且充满不确定性，此前百度、滴滴入局失败便是前车之鉴。若持续亏损，京东能否长期投入也要打个问号(比如，当年百度信誓旦旦持续投入，后来也按下了停止键)。此外，如果美团等巨头快速反应，用京东的策略对抗京东，也会给京东带来不小的压力。

3、双方的优势分别是什么?

总体来说，京东外卖采用典型的品质商家+骑手自营模式，这种模式的优势在于服务有保障、品质可靠，就像京东商城的自营商品一样，我们可以闭着眼睛放心无忧去购买。

而美团则以平台模式为主，近年来通过多元化改革，形成了多种服务结合的新模式，灵活性较高。这种模式，规模和体量可以做得更大，灵活解决更多社会就业。

4、美团会干掉京东or京东会干掉美团

这两天有很多吃瓜群众，看热闹不嫌事大，坐等一方把一方干倒下。

我以为，美团和京东都是中国互联网行业的优秀企业，它们直接或间接解决了几百万甚至上千万就业问题。我们无需在两者之间“站队”，因为二者的运营模式截然不同，各有优势。

《2024中国餐饮业年度报告》显示，2023年我国餐饮外卖市场规模约1.2万亿元，占餐饮收入的比重为22.6%。这意味着还有7成以上的增量市场，可供各方争夺。如此大的市场，美团外卖和京东外卖谁也不会把谁干掉，至少在未来相当长的时间里，二者会同台竞技。

总之，餐饮外卖背后是民生基本盘，这个基本盘不会消失，行业就会持续发展。

我们的这个行业也不是零和博弈和你死我活，而是你中有我、你追我赶、相互促进，最后实现共同发展，共同进步。

5、关于行业二选一

二选一这是互联网行业的老话题，也是老黄历了。

2021年，那两次震惊业界的处罚过后，几乎没有哪个平台敢二选一了。

这两次处罚，分别是2020年底对阿里巴巴182亿的处罚，以及2021年4月，市场监管总局依据《反垄断法》对美团处罚34亿。当时的官方通报显示，2018年以来，美团通过收取独家合作保证金和数据、算法等技术手段，采取多种惩罚性措施，保障“二选一”行为实施，排除、限制了相关市场竞争，损害平台内商家和消费者的合法权益。

但是现在都已经2025年了，二选一的违法成本过高，而收益太少，大平台会这么傻吗?

回到美团这次具体二选一案例，已经辟谣。背后是有安徽的一位骑手，觉得好玩，就发布了一个谣言，说不要去跑某平台，查到就是永久封号。

总之，我们不能把过去的问题套在今天的互联网企业身上，这是完全错误的。

6、品质外卖时代到来?

外卖行业并非只能与低价挂钩，外卖也可以是品质代名词。过去多年，因为各种原因，“垃圾外卖”“幽灵外卖”横行四方，消费者看起来捡到便宜，其实身心受到损害。

这几年我在全国各地走访时，经常能看到这样的场景：在地下停车场的地下二层，或是非常幽暗的小巷子里，分布着几十个小窗口、小档口。美团和饿了么的配送员频繁进出，而这些场所的卫生环境十分恶劣。这些档口没有桌椅，不提供堂食服务，仅做外卖业务，并且大多使用预制菜，一切以节省成本为首要考量。这类餐饮创业者数量众多，虽然他们降低了菜品价格，但对市场造成的负面影响却极为严重。

我曾与一些正规餐饮从业者交流，他们坦言，在这样的市场环境下，若想做一个有良心的餐饮老板，根本赚不到钱。

经济学的朴素原理告诉我们，更多企业竞争，市场才会更健康，最终惠及所有参与者。京东的入场，对于美团和饿了么来说，未尝不是坏事，可以倒逼他们变得更好。各方你追我赶，在良性竞争中进步，是市场之幸。

7、对象找工作提供帮助

京东外卖公开信发布后，“为骑手对象优先安排工作” 等话题迅速登上热搜。

在我印象里，互联网巨头大规模为劳动者的对象提供工作支持，这是头一遭。纵观社交网络观点，京东这一系列动作收获诸多积极评价。

确实，有了稳定的“大后方”，男性便能心无旁骛地投入工作。因为无论是京东还是美团，其骑手群体中 90%以上都是男性。

京东面向骑手家属提供就业岗位，以家庭为单位绑定劳动力，这一举措不仅降低了企业与求职者双方的就业搜寻成本，还有效打破了女性再就业时面临的学历与年龄限制，为解决就业困境提供了新的思路。

这种模式有助于稳定骑手队伍，降低人员流失率，对整个外卖行业的人力资源稳定具有积极意义。同时，它还有可能引发其他行业对家庭协作模式的借鉴，进而对劳动力市场的就业形态与结构产生影响，推动形成更加灵活多样的就业模式 。

8、京东外卖会一直低价吗?

不会，京东的补贴和让利只是前期开拓市场的一种手段，不是京东的主要策略。

京东前期通过补贴、让利，花钱买时间加速打开市场，但随着行业发展，外卖价格终将回归合理水平，实现平台、骑手、商家、消费者四方利益的平衡，推动行业健康可持续发展。