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　　买买买，退退退，网购总有七天包退兜底，买到不合适，退了就是。但无理由就可以随便退吗？

　　近日，香洲法院审结一起因频繁退货引发的侵权责任纠纷，法院认定消费者频繁退货主观上存在恶意，侵害了商家权益。

　　甜甜在某平台上以个人名义注册了一个美妆店铺，售卖各类美妆产品。2022年10月底，悦悦在甜甜店内下单购买了一支唇釉，后要求退货退款。甜甜收到退货包裹后，发现唇釉已经被使用过，影响二次销售，便拒绝了退款要求。

　　接下来的四个月里，悦悦在甜甜店内下了100多单，购买了277件商品。几乎每单都在未收到货时，以产品质量问题发错货等理由进行退货退款，并评论好大一股臭味很难看刚收到就扔垃圾桶里了颜色很丑这玩意害得我过敏等。因悦悦的操作，甜甜的店铺被平台处罚。

　　甜甜多次沟通无果，诉至香洲法院，要求悦悦立即停止恶意下单、赔礼道歉，并赔偿经济损失9000元。

　　悦悦：我不同意赔偿损失。我没收到货，就随便选择了一个退货理由，并不能说明存在恶意。

　　甜甜：维权无可厚非，但在商品未发出即以不实理由申请退货，导致店铺评分降低、搜索量下降，信誉严重受损。重复下单-退款数百次，这种恶意下单的方式，严重侵害了我的合法权益！

　　甜甜：更何况你都没收到货，就知道发错了？

　　悦悦：嗯呢，我有魔法。

　　别拿无理由说事儿

　　香洲法院经审理认为，因第一次购物后退货退款被拒，被告悦悦与原告甜甜发生摩擦，此后在原告甜甜的店内频频下单，又频繁发起退款，下单的次数多、数量大，同时在多次对商品作出差评后，仍然大量下单继续购买同款口红，已经不符合正常消费者的行为特征。结合被告悦悦在双方的沟通中提及的所以我记着呢我只是以其人之道还治其人之身等言论，足以认定被告悦悦实际上并没有真实的购物的意愿，主观上存在恶意，已经构成了对商家合法权益的侵害。

　　综合被告悦悦的过错程度、造成的影响、侵权的持续时间，以及店铺实际经营情况，判令被告悦悦立即停止恶意下单的行为，以书面形式赔礼道歉，并将赔礼道歉的内容在原告甜甜经营的个人店铺主页公开半年，同时赔偿甜甜经济损失2000元。

　　我们已经习惯了在网上买买买，也熟练地掌握了消费者权益保护法里的七天无理由退货，保障了自己的权利，也极大提升了购物体验。但《中华人民共和国民法典》第一百三十二条亦规定，民事主体不得滥用民事权利损害他人合法权益。

　　作为消费者，应理性消费，诚实守信，网购时，应当根据购物体验实际情况选择恰当退货退款模式，不可通过不合理下单、退货操作或恶意差评干扰商家经营，否则应当对商家承担侵权责任。

　　诚信是社会主义核心价值观的重要内容，更是公民的基本道德规范，无理由不应是无理。

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